如何激活基层活力，便捷服务居民，一直以来都是创新社会治理工作的“重头戏”。今年，在借鉴外地先进经验的基础上，下花园区创新思路，开展了以社区网格管理为依托，联网信息共享为手段的“智慧街区”建设，建立起下花园·智慧街道网格化系统平台，共设12个模块，街道、社区、网格长可以按照授权和职责处理工作，居民可以按照流程反映问题、在线咨询等。目前，智慧街道网格化系统平台在城区8个社区实现了全覆盖，下花园区成为我市首个“智慧街区”，居民足不出户就能享受到信息化、人文化、便捷化的社会服务。

“数据云”让内部管理“屈指可数”

下花园全区只有一个街道办事处---城镇街道办事处，所辖8个社区。工作千头万绪、复杂多样，数据收集、信息共享至关重要，为了使街道内部管理更加顺畅，在网格化系统平台中，着重建起了电子信息数据库，改变了以往查询、记录信息找资料、翻档案的传统，强化了居民基础信息的收集和管理。

基础数据平台第一级主要分为人、地、事、物、情、组织六个部分，下设人口信息、公共安全、党群建设、社会组织、劳动保障等九大方面，囊括50多种基础信息。

登录基础数据平台，只要手指动动，流动人口、五保户、低保户、空挂人口、死亡人员、留守儿童、孤寡老人等各类人员信息都能一键查知。小区信息、楼栋信息、房屋信息、食品安全、求职登记、技能培训则一览无余。而创业商户、党组织、新社会组织、新经济组织、志愿团队的记录也十分详尽。

工作人员介绍，每位网格员每周到各自网格，采集并及时更新房屋、人员等信息数据并进行信息的补充完善工作，网格员之间、社区之间可以及时沟通、交流，以保证信息采集的不重复、不遗漏。每位网格员对于所采集的信息要进行保密，确保单位或居民的信息不外泄。

城镇街道党工委书记赵建华说：“数据信息的共享，让街道和8个社区联动办公成为现实，不仅理清了管理头绪，也能大大提高工作效率。”

数据“多跑路”，群众“少跑腿”

“不论是遇到了麻烦事，还是要提出意见建议，掌上‘办事厅’就能搞定。”提起“智慧街区”，新花园社区38岁的居民王女士这样说。

社区党总支书记王慧敏解释：“掌上‘办事厅’其实就是掌上网络平台、百姓互动网站和微信互动平台。”记者了解到，掌上网络平台中，工作人员要书写的工作心得体会、记录民生动态等信息，领导可以通过查看这些“日记”，随时掌握社情民意，并且还可以对这些日记进行“审批和点评”，对有关信息进行“积分考核和统计”。为了更好将系统平台办事的作用发挥到最大，还设置了“时限内办结”的监督考核机制，即对办事项目从“签收和处理”两大块进行时限考核设置，对超时未办的事件给予红牌警告，对即将到时的事件给予黄牌提醒。

在这三大平台中，最受居民欢迎的是百姓互动平台。

进入“我要反映”栏目，垃圾无人清理、噪声污染严重、狗患亟待治理……居民遇到的各种麻烦事、闹心事都可以进行投诉。通过平台，各社区网格员随时收集、汇总信息并现场办公，协助社区处理相关事件。街道办事处联系各相关部门每半个月召开一次联席会，解决街道无法解决的问题。未解决的事件，网格员每天汇总上报，这些问题会在限定时间内办结并进行回复。

进入“百姓实事网上办”栏目，户籍、婚姻生育、养老保险、企业办税等多项业务可以通过手机在线提交资料、在线预约办理。网格员将需要办理的事项进行申请登记，待工作人员审核后在社区权限范围内的直接办理;社区无权办理的上报街道办事处。

微信互动平台是便民服务的又一有效途径。通过社区微信公众平台，街道每天即时推送本地新闻、政策宣传、社区动态、民生帮助、百姓需求等，让居民不出家门，就能知晓街道、社区工作动态，参与和监督社区管理。居民也可以采用语音、图片、文字、视频等方式，随时随地咨询和反映问题。工作人员介绍，截至目前，城镇街道办事处微信公众号吸引“粉丝”152人，发布图文消息17期，共计62条。通过微信平台搜集整理、分类处理群众反映问题58件，已解决53件。真正实现了数据“多跑路”，群众“少跑腿”。

打开手机就能找到党组织

对于各社区的普通党员来说，打开手机就能找到党组织，是“智慧街区”给他们带来的又一新“体验”。

点击进入“党群建设”栏目，每个党小组的分布情况、每位党员所属社区、网格、姓名、电话都一览无余。

城镇街道党工委副书记姜伟介绍：“通过‘互联网+’的方式，不仅实现了党组织在网格内的无缝对接、动态延伸、全面覆盖，也提升了党员为民服务意识和参与社会管理能力。真正实现了党建带群建、党群共建。”

依托网格化系统平台，党组织活动与百姓呼声、需要紧密结合，开展了丰富的党团活动。党员不仅可以在线了解社区动态，还可以随时参与“微党课”。同时，通过共驻共建，使更多的单位参与到党建活动中，工会组织、共青团组织、妇女组织、人民调解组织、治安联防组织、医疗卫生组织、志愿者服务组织、文艺组织等有效连接，方便党员对应到网格，活跃在网格。

此外，还可以通过互动网站展现党团活动和党员风采，党员也可以详细记录日常工作、上传民情日志，并通过互动网站接受群众监督。